iphone账户遭盗刷Gmail遭遇两重天 部份已寄出退款部份申请付款被拒

  据中国之声《新闻纵横》媒体报道,近日,有多名苹果公司手机软件向中国之声揭示,他们的麦金塔 ID突然被他人盗用,原本帐户绑定的支付平台被多次扣款,资金遭了盗用,最高者的伤亡达到了上万元。反驳,微软公司表示,已经认识相关原因,在对顾客反映的问题进行审核后,时会给出相应的处理结果。》》》相关读者:违章15次被退婚新郎发帖求救 前妻:车品见人品,违章的女孩不能再嫁

  用户遇到两重天:部分已收到退款,部分申请人退款被拒

  10月1日清晨,芜湖的张先生突然寄出几条退款的讯息提示,随即,张先生点开了信息,却找到这笔银子被用做购买了App App中的几款游戏App,共花了3000元。然而张先生平常并没有人打一些游戏的习惯,因此张先生怀疑自己的苹果帐户已经被他人所偷走。

  随后,他致电微软公司客服揭示情况,在客服的提议下,张先生先关闭了苹果帐户的免密支付机能,并通过客服呈交了自己的付款申请。张先生去找中国之声记者:“他(客服)和我问道会去审核这个情况,如果审批通过的话时会给我退款,如果审批不通过的话后续还时会和我联系”’。申请旋即后,张先生寄出了付款。

  但是,并不是所有账户失窃刷的人都申请到了付款,正在陕西某大学读大三的小李就没有人这么幸运。8号当日,即将从睡梦中醒来的小李发现自己的苹果公司账户购置了价值1600多元的游戏币,虽然小李平常偶尔打游戏,但这几款游戏小李甚至没有人听问道过。小李去找中国之声记者:“我跟苹果公司客服致电反映失窃刷的情况,客服心态挺好的,申请了我的麦金塔 ID以及电话号码信息,然后说老大我提交退款处理的申请人,1到3个工作日之后会有结果”。

  听完客服的回复,小李松了一口气,可什么事的持续发展并没有人和她期待的一样。10月9日早上,小李收到了苹果公司官方的邮件,邮件内容显示,有一笔648元的支出没有人通过审核,无法取得退款。小李再度致电苹果公司客服时被得悉,电邮显示的就是最终的结果,“他们也没有人办法”。

  据了中国之声的记者解,从今年9月开始,不少苹果手机用户都碰到了麦金塔 ID被盗号、贷款遭盗用的原因,像小李一样没有拿到全部付款的也并不在少数。

  专家建议开启帐户双重证书服务

  中国之声的记者昨天致电微软公司,职员向女记者表示,出现帐户被盗的情况,可能是由于软件自己不小心泄漏了个人资料,或者扫描了一些用做盗取讯息的二维码。

  反驳,盘古团队关键技术总监陈业炫在接不受中国之声记者访问时指出,苹果公司账户失窃取的情况此前就曾多次出现过,“过去盗取苹果公司账户密钥之后,才会被人把iPod给锁,然后通过敲诈勒索进行套现。在这一次的案例里面,套现是通过在广泛应用里面的内购,特别是游戏物品的内购,然后再进行套现。”

  陈业炫视为,近期会有如此多的苹果软件账户失窃取,主要是由于这些软件只改用了最简单的密钥认证来直接登录帐户。他建议软件开通微软公司提供的苹果帐户双重证书服务,即二步认证,除了要通过输入帐户和密钥之外,再设一个短信证书登录帐户。此外,陈业炫还建议,苹果手机用户设置一个比较宽的密钥,对于不同的账户尽可能设置有所不同的密钥,以免出现一个账户失窃,多个账户不受牵连的情况。

  律师:苹果公司未尽到异常登录提示义务,构成违约责任理应当赔偿

  10号中午,支付宝在其官方微信发布了安全提示,表明了存有苹果帐户被盗刷的原因,也提醒广大用户下调苹果偿还债务的免密支付数额。对于苹果帐户被盗刷用户的经济伤亡,支付宝工作人员指出,如果绑定的支付平台是支付宝,软件应该第一时间反馈,支付宝时会将此情况呈交保险公司,由保险公司进行赔偿。

  对于苹果公司要求给大部分被盗刷用户付款的不道德,上海康达法官事务所律师韩骁认为,苹果公司作为App App的服务提供者,负有保障服务安全的义务。盗刷用户在另外的苹果电源上上传苹果广泛应用,应当属于异常登录,苹果公司应尽到异常登录提示的责任,如未尽到此责任而导致用户ID被盗刷,应负未尽到合理安全保障责任的违约责任,受损失用户可向微软公司索赔。

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